Ajuda
Garantia e certificado
Toda peça acompanha certificado de autenticidade e garantia contra defeitos de fabricação.
O que cobre
- Defeito de fabricação, solda, fecho e garras, nos prazos da lei (90 dias, Código de Defesa do Consumidor).
- Manutenção e polimento no ateliê: você paga apenas o frete de ida e volta.
O que não cobre
- Desgaste normal, riscos e amassados por uso.
- Contato com perfume, cloro e produtos de limpeza.
- Desgaste do banho de ouro nas peças banhadas.
- Reparos feitos fora do nosso ateliê.
Como acionar
Fale com a gente pelo chat ou pelo e-mail de atendimento com o número do pedido e fotos da peça. Respondemos em até 2 dias úteis.
Certificado de autenticidade
O certificado traz material, teor, peso, data da conferência e número de série, e é emitido após a conferência do ourives.